Karşınızda çağrı merkezi değil, kurucu var.

Korden bir pazar araştırmasından çıkmadı. Babamın şirketinde telefonlar mesai bitince susmuyordu; gece yarısı bile çalıyordu ve gelen mesajlar bitmiyordu. Bir kişinin her saat açık olması mümkün değil, ama müşterinin beklemesi de mümkün değil — arada kaybolan şey iş oluyordu. Korden bu boşluğa yazıldı: kapalıyken de cevap veren, ama kendi başına karar vermeyen bir sistem.

Anlatının tamamı bu kadar. Şirketin adını, sektörünü ya da rakamlarını yazmıyoruz; süslenmiş bir kuruluş hikâyesi, bu sayfanın kurulma amacına aykırı olurdu.